Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9999ok

Việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng 9999ok — bao gồm trang web, ứng dụng di động, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các Điều Khoản này.

Các Điều Khoản này áp dụng cho mọi hành động của bạn trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, tham gia khuyến mãi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và tổ chức đó cũng đồng ý chịu ràng buộc của các Điều Khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9999ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 9999ok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức tự động (bot) hay chương trình phần mềm giả mạo con người.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật của quốc gia mà bạn đang cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của 9999ok mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản lý.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9999ok, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính người dùng — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 9999ok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 9999ok.
• Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Xác minh danh tính (KYC): 9999ok có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Đây là thủ tục tiêu chuẩn nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

9999ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 30 phút trong giờ cao điểm.
• 9999ok không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối đa mỗi ngày dao động theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ kể từ khi được phê duyệt, tùy theo phương thức và khung giờ.
• Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng 9999ok phải tuân thủ đầy đủ các quy định cá cược sau:

• Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") đều mang tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 9999ok xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 9999ok được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của sự kiện thực tế (đối với thể thao và đá gà trực tiếp).
• 9999ok bảo lưu quyền hủy bỏ cược trong các trường hợp: lỗi hiển thị tỷ lệ cược, trục trặc kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc phát hiện hành vi gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện trước khi đặt cược.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình. 9999ok không cung cấp tư vấn đầu tư hay lời khuyên cá cược.

Đối với các sản phẩm Casino Live tại 9999ok, quyết định của dealer (người chia bài) và kết quả hiển thị trên màn hình phát sóng trực tiếp là quyết định cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi.

9999ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một địa chỉ thanh toán. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 9999ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng.
• Chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng cho phép kết hợp.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) thường được tính dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ và được ghi có vào tài khoản tự động theo lịch quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 9999ok:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 9999ok như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Hành vi thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của 9999ok.
• Vi phạm bảo mật: Cố tình xâm phạm hệ thống bảo mật, tấn công DDoS, hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, giả mạo tài liệu xác minh danh tính (KYC).

Hậu quả của vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng, 9999ok có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9999ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt khả năng tài chính.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

9999ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9999ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán.
• Lợi nhuận kỳ vọng, cơ hội kinh doanh bị mất, hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào khác.

Tổng trách nhiệm của 9999ok đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

9999ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi email đến địa chỉ email đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác kèm theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9999ok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9999ok qua email chính thức, mô tả chi tiết vấn đề phát sinh và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 9999ok xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: Phản hồi chính thức và đề xuất giải quyết sẽ được gửi đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9999ok:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập tính năng chat trực tiếp tại góc dưới bên phải màn hình trên nền tảng.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (trừ ngày lễ).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh.